REGULAMIN KORZYSTANIA PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW Z SERWISU WWW.TWOJEPORADY.PL

 

 

I. DEFINICJE

 

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

 

1. Administrator - podmiot świadczący usługę udostępnienia zasobów Serwisu, którym jest Twojeporady.pl sp. z o.o. sp.j.

 

2. Ekspert - osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która poprzez akceptację Regulaminu korzystania przez Ekspertów z Serwisu oraz rejestrację w Serwisie uzyskała dostęp do usług oferowanych przez Serwis, w szczególności możliwość udzielania Użytkownikom Porad oraz umieszczania Materiałów Autorskich w Serwisie celem ich odpłatnego udostępniania Użytkownikom.

 

3. Konto - dostępne dla Użytkownika miejsce w Serwisie, za pośrednictwem którego prowadzona jest komunikacja z Administratorem, w którym następuje zamawianie oraz otrzymywanie Porad oraz udostępnianie Materiałów Autorskich.

 

4. Login - indywidualna nazwa Użytkownika w Serwisie, jaka została przez niego wybrana na etapie tworzenia Konta, która wraz z wybranym przez Użytkownika hasłem umożliwia Użytkownikowi dostęp do Konta.

 

5. Giełda Porad - miejsce w systemie CRM, w którym Ekspert zapoznaje się z pytaniami zadanymi przez Użytkowników, dokonuje ich wyceny oraz pobrania w celu udzielenia Porady.

 

6. Materiały Autorskie - artykuły, poradniki tematyczne i wzory pism, opracowywane przez Eksperta i umieszczane w Serwisie celem ich odpłatnego udostępnienia Użytkownikom.

 

7. Partner – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, z którą Administrator podjął współpracę sprzedażowo – marketingową.

 

8. Porada - usługa doradcza udzielona przez Eksperta na rzecz Użytkownika na podstawie posiadanej przez Eksperta wiedzy oraz obowiązującego stanu prawnego za pośrednictwem Serwisu, stanowiąca odpowiedź na zadane przez Użytkownika pytanie w oparciu o informacje i dokumenty przedstawione przez Użytkownika, w tym udzielona w związku z pytaniem uzupełniającym Użytkownika.

 

9. Regulamin - niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Użytkowników, prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora, jak również warunki korzystania z oraz funkcjonowania Serwisu, dostępny na stronie www.twojeporady.pl. Regulamin jest dostępny dla każdego, kto jest zainteresowany zapoznaniem się z jego treścią.

 

10. Serwis - portal konsultingowy, znajdujący się pod adresem internetowym www.twojeporady.pl.

 

11. Serwis Internetowy Partnera – portal internetowy Partnera, który wykorzystywany jest do realizacji wspólnych dla Partnera i Administratora przedsięwzięć sprzedażowo-marketingowych.

 

12. Umowa - zawarta na podstawie Regulaminu w trybie w nim określonym, umowa pomiędzy Użytkownikiem i Administratorem, na mocy której Administrator udostępnia Użytkownikowi zasoby Serwisu na zasadach, w zakresie i przez czas określony w treści Regulaminu.

 

13. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która poprzez akceptację Regulaminu oraz rejestrację w Serwisie uzyskała dostęp do usług oferowanych przez Serwis.

 

II. REJESTRACJA W SERWISIE I ZAWARCIE UMOWY

 

1. Przedmiotem działalności Serwisu jest świadczenie usług polegających na utrzymywaniu Kont oraz odpłatnym udostępnianiu Użytkownikom Porad i Materiałów Autorskich przygotowywanych przez Ekspertów na zasadach, w zakresie i przez czas określony w treści Regulaminu.

2. W celu korzystania z usług udostępnianych przez Serwis, Użytkownik powinien zawrzeć Umowę z Administratorem poprzez rejestrację w Serwisie.

 

3. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i dobrowolna.

 

4. Każdy Użytkownik w chwili rejestracji zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.

 

5. Wskutek rejestracji w Serwisie, Administrator utworzy dla Użytkownika Konto.

 

6. Użytkownik dokonuje rejestracji w Serwisie poprzez:

 

6.1 wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, zgodnie z podanymi tam przez Administratora wytycznymi, a także wskazówkami pojawiającymi się podczas wypełniania tego formularza; w szczególności Użytkownik powinien podać zgodne z prawdą dane osobowe w postaci Loginu, adresu e-mail, a także opcjonalnie pozostałych danych wyszczególnionych na stronie rejestracyjnej; niewypełnienie formularza zgodnie z ww. wskazówkami, w tym niepodanie danych wymaganych dla realizacji Umowy, uniemożliwi jej zawarcie,

 

6.2 zaakceptowanie Regulaminu bez zastrzeżeń w sposób podany w Serwisie,

 

6.3 wysłanie formularza rejestracyjnego zgodnie z wytycznymi podanymi w Serwisie.

 

7. Akceptacja Regulaminu oraz wysłanie formularza rejestracyjnego zgodnie z ppkt 6 powyżej jest równoznaczne ze złożeniem przez wysyłającego następujących oświadczeń:

 

7.1 zapoznałem/zapoznałam się z treścią Regulaminu przed dokonaniem jego akceptacji i akceptuję go bez zastrzeżeń, w tym składam oświadczenia, które zostały przypisane Użytkownikowi w treści Regulaminu,

 

7.2 wszystkie dane podane przeze mnie w formularzu rejestracyjnym są zgodne z prawdą, dotyczą mojej osoby i jestem uprawniony/uprawniona do ich podania; w przypadku podania adresu poczty elektronicznej oświadczam, że jestem jego jedynym dysponentem/dysponentką i mam prawo składać oświadczenia z nim związane określone w Regulaminie; w przypadku zmiany ww. adresu poczty elektronicznej, poinformuję o tym z odpowiednim wyprzedzeniem Administratora wskazując nowy adres poczty elektronicznej; będę miał/miała prawo dysponowania każdym nowym adresem poczty elektronicznej podanym Administratorowi w związku z Umową ,

 

7.3 dobrowolnie przystąpiłem/przystąpiłam do procedury rejestracyjnej w celu zawarcia Umowy,

 

7.4 wyrażam zgodę na otrzymywanie na podany przeze mnie adres poczty elektronicznej (w ww. formularzu rejestracyjnym lub zamiennie w trakcie obowiązywania Umowy), wiadomości od Administratora dotyczących oczekujących Porad, funkcjonowania Serwisu, w tym modyfikacji czy zmian, którym został on poddany lub które zostaną do niego wprowadzone, a także o ewentualnych zmianach Regulaminu, oraz innych zawiadomieniach i notyfikacjach określonych w jego treści,

 

7.5 będę utrzymywał/utrzymywała w tajemnicy dane umożliwiające mi rejestrowanie się w Serwisie.

 

8. Z chwilą zakończenia przez Użytkownika rejestracji i wysłania formularza rejestracyjnego do Administratora, zostaje zawarta Umowa wiążąca Administratora i Użytkownika. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.

 

III. ROZWIĄZANIE UMOWY

 

1. Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora ze skutkiem natychmiastowym w każdym z następujących przypadków:

 

1.1 naruszenia przez Użytkownika autorskich praw majątkowych Administratora do Serwisu lub zawartych w nim treści,

 

1.2 naruszenia przez Użytkownika autorskich praw osobistych Ekspertów do Serwisu lub zawartych w nim treści,

 

1.3 naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.

 

2. Umowa może zostać rozwiązana przez Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie poprzez przekazanie Administratorowi e-mailem jednoznacznie wyrażonej woli usunięcia Konta. W przypadku rozwiązania Umowy przez Użytkownika z przyczyn leżących po stronie Administratora, opłata za nieuzyskane do dnia rozwiązania Umowy Porady jest zwracana Użytkownikowi.

 

3. Z datą rozwiązania Umowy, Konto Użytkownika zostaje usunięte z Serwisu i Użytkownik traci prawo do korzystania z usług oferowanych przez Serwis.

 

IV. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

 

1. Korzystanie z usług Serwisu wymaga każdorazowego zalogowania się Użytkownika w Serwisie na stronie www.twojeporady.pl/logowanie, z wykorzystaniem Loginu oraz hasła, wybranych przez Użytkownika przy rejestracji lub zmienionych w okresie obowiązywania Umowy.

 

2. Użytkownik może zlecić przygotowanie Porady, poprzez dokonanie wyboru dziedziny, z której Porada ma zostać opracowana oraz wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie, zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi w Serwisie. Użytkownik może dołączyć do formularza dokumenty w formacie PDF, Word, JPG, BMP, wysyłając je wraz z formularzem do Administratora.

 

3. Zlecenie przygotowania Porady nie może zawierać danych osobowych osób fizycznych, danych firm i innych tego typu informacji, które mogłyby pozwolić na identyfikację danego podmiotu.

 

4. Administrator zastrzega sobie prawo usunięcia danych osobowych osób fizycznych, danych firm i innych tego typu informacji, które mogłyby pozwolić na identyfikację danego podmiotu z otrzymanego od Użytkownika zlecenia przygotowania Porady, na co Użytkownik wyraża zgodę.

 

5. Warunkiem uzyskania Porady jest uprzednie uiszczenie przez Użytkownika opłaty za Poradę w wysokości ustalonej w sposób wskazany w niniejszym punkcie poniżej na rachunek bankowy Serwisu za pomocą przelewu elektronicznego obsługiwanego przez operatora płatnosci.pl lub tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Serwisu.

 

6. W serwisie zastosowano dwa modele obsługi udzielania Porad, model „ekspresowy” i model „indywidualna wycena”.

 

6.2. Model "ekspresowy"

 

6.2.1 Użytkownik zlecając przygotowanie Porady proponuje wysokość opłaty za Poradę, którą jest gotowy uiścić, jednakże nie mniej niż 29 PLN brutto. Do czasu dokonania przez Użytkownika wpłaty za Poradę w sposób określony w pkt. 5 powyżej, wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu zlecenie przygotowania Porady jest niewidoczne dla Ekspertów. Z chwilą dokonania przez Użytkownika wpłaty za Poradę w wysokości i w sposób wskazany w zdaniu pierwszym, złożone przez niego zlecenie przygotowania Porady zostaje opublikowane na Giełdzie Porad.

 

6.2.2. Ekspert, który zdecydował się udzielić Porady na zlecenie Użytkownika zamieszczone na Giełdzie Porad, ma prawo do zadawania Użytkownikowi nieograniczonej ilości pytań uzupełniających, na które Użytkownik jest zobowiązany udzielić odpowiedzi. Ekspert jest zobowiązany do udzielenia Użytkownikowi Porady nie później niż w terminie 48 godzin od chwili otrzymania od Użytkownika odpowiedzi na zadane przez Eksperta pytania uzupełniające.

 

6.2.3. Użytkownik jest uprawniony do zadania Ekspertowi, który udzielił danej Porady jednego pytania uzupełniającego, związanego bezpośrednio z treścią zlecenia udzielenia Porady w terminie 48 godzin od uzyskania przez Użytkownika Porady. Uzyskanie Porady w zakresie pytania uzupełniającego następuje bez dodatkowej opłaty, o ile pytanie to wynika z niejasności, nieprecyzyjności lub niekompletności Porady i jest oparte na niezmienionym stanie faktycznym w stosunku do pierwotnego zlecenia przygotowania Porady. Udzielenie Porady w zakresie pytania uzupełniającego następuje w terminie 48 godzin od momentu otrzymania przez Eksperta pytania uzupełniającego zadanego przez Użytkownika. Każde kolejne pytanie lub pytanie nie spełniające wymogów określonych powyżej, traktowane jest jako nowe, wymagające uiszczenia odrębnej opłaty przez Użytkownika.

 

6.2.4. Jeżeli Ekspert na skutek niewłaściwie sformułowanego przez Użytkownika zlecenia przygotowania Porady, bądź nieprzedstawienia przez Użytkownika istotnych faktów i dokumentów nie udzieli wyczerpującej lub właściwej Porady, wówczas przyjmuje się, że Porada była prawidłowa. Ekspert ani Administrator nie ponoszą odpowiedzialności za niewłaściwe sformułowanie przez Użytkownika zlecenia przygotowania Porady, bądź nieprzedstawienia przez Użytkownika istotnych faktów i dokumentów.

6.2.5 Jeżeli Użytkownik w ciągu 12 godzin od momentu opublikowania zlecenia przygotowania Porady na Giełdzie Porad, nie uzyska informacji od Ekspertów o przyjęciu zlecenia przygotowania Porady, to zlecenie przygotowania Porady jest automatycznie kierowane do modelu „indywidualnej wyceny”.

6.2.6 Złożone przez Użytkownika zlecenie przygotowania Porady otrzymuje wycenę w ciągu 24 godzin od momentu automatycznego skierowania go do modelu „indywidualnej wyceny”. Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na wysokość opłaty za Poradę jaka została określona w wyniku wyceny, to dokonuje dopłaty za Poradę w sposób określony w pkt. 5 powyżej. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na wysokość opłaty za Poradę jaka została określona w wyniku wyceny albo w ciągu 24 godzin od momentu automatycznego skierowania zlecenia przygotowania Porady do modelu „indywidualnej wyceny” żaden z Ekspertów nie dokona wyceny zlecenia, to Użytkownik otrzymuje od Administratora zwrot uiszczonej przed dokonaniem wyceny opłaty za Poradę na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika.

 

6.3 Model „indywidualna wycena"

 

6.3.1 Użytkownik zlecając przygotowanie Porady zaprasza maksymalnie pięciu Ekspertów wybranych przez Użytkownika z listy Ekspertów do podawania propozycji cen za udzielenie Porady albo umieszcza w Serwisie zapytanie o podanie propozycji cen za udzielenie Porady bez wskazania Ekspertów, którzy mieliby dokonać takiej wyceny. Z chwilą umieszczenia przez Użytkownika w Serwisie zaproszenia albo zapytania o wycenę zlecenia przygotowania Porady przez Ekspertów w sposób wskazany w zdaniu pierwszym, złożone przez niego zlecenie przygotowania Porady zostaje opublikowane na Giełdzie Porad.

 

6.3.2 Jeżeli Ekspert jest zainteresowany udzieleniem Porady składa oświadczenie w tym zakresie poprzez zaproponowanie swojej ceny za Poradę. W przypadku zaproszenia przez Użytkownika maksymalnie pięciu Ekspertów wybranych przez niego z listy Ekspertów do podawania propozycji cen za udzielenie Porady Użytkownik w ciągu 48 godzin otrzymuje na bieżąco informacje od Ekspertów, w których zawarte są propozycje cen za Poradę. Użytkownik może przed otrzymaniem informacji z propozycją ceny za Poradę od wszystkich wybranych przez siebie Ekspertów, wybrać konkretnego Eksperta spośród maksymalnie pięciu do przygotowania Porady. Wówczas pozostali Eksperci otrzymają od Administratora informację, że Użytkownik dokonał już wyboru Eksperta, który przygotuje dla niego Poradę. W przypadku umieszczenia przez Użytkownika w Serwisie zapytania o podanie propozycji cen za udzielenie Porady bez wskazania Ekspertów, którzy mieliby dokonać takiej wyceny, Użytkownik po upływie 48 godzin od momentu umieszczenia w Serwisie zapytania dokonuje wyboru Eksperta, który zaproponował najkorzystniejszą dla niego cenę za Poradę.

 

6.3.3. Po dokonaniu przez Użytkownika wyboru Eksperta, który przygotuje Poradę, Użytkownik otrzymuje od Administratora informację o konieczności dokonania wpłaty za Poradę w wysokości ceny zaproponowanej przez Eksperta wybranego przez Użytkownika w sposób wskazany w ppkt. 6.3.2 powyżej w sposób określony w pkt.5 powyżej.

 

6.3.4. Ekspert, który zdecydował się udzielić Porady na zlecenie Użytkownika zamieszczone na Giełdzie Porad, ma prawo do zadawania Użytkownikowi nieograniczonej ilości pytań uzupełniających, na które Użytkownik jest zobowiązany udzielić odpowiedzi. Ekspert jest zobowiązany do udzielenia Użytkownikowi Porady nie później niż w terminie 48 godzin od chwili otrzymania od Użytkownika odpowiedzi na zadane przez Eksperta pytania uzupełniające.

 

6.3.5. Użytkownik jest uprawniony do zadania Ekspertowi, który udzielił danej Porady jednego pytania uzupełniającego, związanego bezpośrednio z treścią zlecenia udzielenia Porady w terminie 48 godzin od uzyskania przez Użytkownika Porady. Uzyskanie Porady w zakresie pytania uzupełniającego następuje bez dodatkowej opłaty, o ile pytanie to wynika z niejasności, nieprecyzyjności lub niekompletności Porady i jest oparte na niezmienionym stanie faktycznym w stosunku do pierwotnego zlecenia przygotowania Porady. Udzielenie Porady w zakresie pytania uzupełniającego następuje w terminie 48 godzin od momentu otrzymania przez Eksperta pytania uzupełniającego zadanego przez Użytkownika. Każde kolejne pytanie lub pytanie nie spełniające wymogów określonych powyżej, traktowane jest jako nowe, wymagające uiszczenia odrębnej opłaty przez Użytkownika.

 

6.3.6. Jeżeli Ekspert na skutek niewłaściwie sformułowanego przez Użytkownika pytania o Poradę, bądź nieprzedstawienia przez Użytkownika istotnych faktów i dokumentów nie udzieli wyczerpującej lub właściwej Porady, wówczas przyjmuje się, że Porada była prawidłowa. Ekspert ani Administrator nie ponoszą odpowiedzialności za niewłaściwe sformułowanie przez Użytkownika zlecenia przygotowania Porady, bądź nieprzedstawienia przez Użytkownika istotnych faktów i dokumentów.

 

7. Administrator udostępnia w Serwisie Materiały Autorskie opracowane przez Ekspertów. Użytkownik uzyskuje dostęp do Materiałów Autorskich umieszczonych w Serwisie za pomocą Premium SMS po uiszczeniu ceny określonej w cenniku stanowiącym załącznik do Regulaminu, na co Użytkownik wyraża zgodę.

 

8. Administrator udostępnia w Serwisie treść pytań oraz Porad przygotowanych przez Ekspertów na zlecenie Użytkowników. Użytkownik uzyskuje dostęp do treści pytań oraz Porad umieszczonych w Serwisie za pomocą Premium SMS po uiszczeniu ceny określonej w cenniku stanowiącym załącznik do Regulaminu, na co Użytkownik wyraża zgodę. W szczególności Użytkownik wyraża zgodę na modyfikację przez Administratora treści zlecenia przygotowania Porady przesłanego Administratorowi w celu jego dostosowania do udostępnienia w Serwisie.

 

9. Administrator udostępnia w Serwisie Internetowym Partnera treść pytań oraz Porad przygotowanych przez Ekspertów na zlecenie Użytkowników, na zasadach określonych w treści umowy zawartej przez Administratora z Partnerem, na co Użytkownik wyraża zgodę. W szczególności Użytkownik wyraża zgodę na modyfikację przez Administratora treści zlecenia przygotowania Porady przesłanego Administratorowi w celu jego dostosowania do udostępnienia w Serwisie Internetowym Partnera.

 

V. WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU

 

1. W celu korzystania z usług Serwisu Użytkownik winien posiadać:

 

1.1 komputer wraz z dostępem do sieci Internet,

 

1.2 właściwe oprogramowanie, w tym właściwą przeglądarkę.

 

2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Serwisu w zakresie oprogramowania obejmują:

 

2.1 posiadanie przeglądarki internetowej:

 

a.   Internet Explorer w wersji 7.0 lub wyższej,

b.   Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub wyższej,

 

2.2 udostępnienie w przeglądarce obsługi JavaScript oraz Cookies.

 

3. W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany ww. wymagań technicznych. W szczególności w miejsce dotychczasowego oprogramowania mogą wejść jego wyższe wersje. Zmiana w zakresie ww. wymogów nie jest traktowana jak zmiana Umowy ani zmiana Regulaminu i wymaga wyłącznie zamieszczenia przez Administratora nowych wymagań technicznych w Serwisie.

 

4. Użytkownik wyraża zgodę, by Administrator w każdym czasie mógł w okresie obowiązywania Umowy instalować i uruchamiać na każdym komputerze, którego Użytkownik będzie używać celem uzyskania dostępu do treści udostępnianych w Serwisie tzw. komponenty, do należytej realizacji Umowy, pod warunkiem jednak, że każdy taki komponent będzie podpisany cyfrowym certyfikatem przez Administratora. Zgoda niniejsza nie może zostać cofnięta.

 

5. Serwis może zawierać:

 

5.1 aktywne linki umożliwiające Użytkownikom bezpośrednie dotarcie do innych stron internetowych, administrowanych przez Administratora lub przez inne podmioty. W przypadku linków odsyłających do witryn internetowych innych podmiotów, Administrator zastrzega, że nie ma wpływu na prowadzoną przez ich administratorów politykę prywatności, ani na zawarte na tych stronach treści. Administrator zaleca, by przed skorzystaniem z zasobów przez nie oferowanych, Użytkownik zapoznał się z dokumentem dotyczącym polityki prywatności, jeżeli taki został stworzony, regulaminem lub regulaminami świadczenia usług tam wskazanych, a w braku tychże dokumentów skontaktował z administratorem danej witryny celem uzyskania informacji na ten temat,

 

5.2 aktywne banery reklamowe,

 

5.3 ramki,

 

5.4 reklamy, w tym multimedialne, audiowizualne, audialne lub tylko wizualne,

 

5.5 inne materiały promocyjne i reklamowe, w tym multimedialne, audiowizualne, audialne lub tylko wizualne.

 

6. Użytkownik godząc się na zawarcie Umowy wyraża zgodę na to, że Serwis może zawierać także ww. elementy.

 

7. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu, Serwis będzie udostępniany przez całą dobę i przez siedem dni w tygodniu.

 

8. Zastrzega się niedostępność Serwisu:

 

8.1 jeden raz w miesiącu przez okres nie dłuższy łącznie niż jedna godzina wobec konieczności wprowadzenia do niego zmian, oraz dodatkowo,

 

8.2 przez jedną godzinę miesięcznie w celu jego konserwacji i testowania przez Administratora.

 

9. Serwis może być niedostępny również wskutek awarii (np. w dostawie prądu), w tym działań o charakterze siły wyższej.

 

10. Serwis jest udostępniany Użytkownikom taki jaki jest. Administrator nie dostosowuje go do potrzeb lub oczekiwań Użytkowników.

 

VI. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKÓW

 

1. Użytkownik ma prawo dokonania oceny uzyskanej Porady przygotowanej przez Eksperta. W tym celu Użytkownik wypełnia formularz znajdujący się przy udzielonej Poradzie. Oceny Użytkowników są dostępne tylko dla Administratora i mają wpływ na możliwość udzielania przez danego Eksperta Porad oraz umieszczania Materiałów Autorskich w Serwisie.

 

2. Użytkownik ma prawo do otrzymania faktury VAT za wykonaną przez Administratora usługę. Wniosek o fakturę VAT Użytkownik powinien zaznaczyć podczas procesu rejestracji w Serwisie, a jeżeli tego nie zrobił zgłosić Administratorowi w terminie 7 dni od dnia uiszczenia opłaty na rzecz Administratora. Wystawiona przez Administratora faktura VAT będzie dostępna dla Użytkownika po zalogowaniu w Serwisie.

 

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem.

 

4. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności wszelkich danych, w tym Loginu i hasła umożliwiających mu zalogowanie się do Serwisu. Użytkownik odpowiada na zasadach ogólnych za szkody spowodowane poznaniem tych danych przez osoby trzecie.

 

5. W przypadku wejścia osoby trzeciej w posiadanie danych umożliwiających jej logowanie się do Serwisu, w tym Loginu lub hasła, albo choćby podejrzenia takiej sytuacji, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić Login i hasło.

 

6. Zlecenia przygotowania Porady jak również opis sprawy powinny być sformułowane przez Użytkownika w sposób konkretny i ścisły. Pytania lub opis sprawy powinny wskazywać wyczerpująco wszystkie istotne okoliczności faktyczne mogące mieć wpływ na sposób interpretacji przepisów i udzielenie Porady.

 

7. Użytkownik jest zobowiązany do wyposażenia sprzętu, którego będzie używał celem uzyskania dostępu do Serwisu i korzystania z usług świadczonych przez Administratora w program antywirusowy i jego bieżącej aktualizacji.

 

8. Mając na względzie, że Serwis posiada funkcję umożliwiającą wprowadzanie do niego przez Użytkownika danych, zastrzega się, że:

 

8.1 dane te po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy nie będą dla Użytkownika dostępne,

 

8.2 Użytkownik nie ma prawa wprowadzania do Serwisu danych mających charakter danych osobowych, z zastrzeżeniem danych wprowadzanych do formularza rejestracyjnego i zgłaszania reklamacji, ani takich danych, których wprowadzenie byłoby niezgodne z prawem lub naruszałoby prawa lub dobra osób trzecich.

 

9. Użytkownik nie ma prawa usuwania zabezpieczeń technicznych czy innych zastosowanych przez Administratora. Podjęcie próby usunięcia przez Użytkownika takiego zabezpieczenia uprawnia Administratora do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku uprzedniego wezwania do zaniechania naruszeń czy wezwania do innych działań.

 

10. Użytkownik nie może przenieść praw lub obowiązków określonych Umową na osobę trzecią.

 

11. Użytkownik nie może posiadać kilku Kont.

 

12. Użytkownik nie może podejmować działań zmierzających do oszukiwania, wprowadzania w błąd lub destabilizacji Serwisu.

 

13. Niedopuszczalne jest zamieszczanie w Serwisie treści erotycznych, pornograficznych, naruszających przepisy prawa, propagujących przemoc, nienawiść, dyskryminację, naruszających dobra osobiste. Zabrania się również przesyłania spamu oraz prowadzenia działalności komercyjnej bez zgody Administratora za pośrednictwem Serwisu. Zabronione jest używanie słów powszechnie uważanych za wulgarne.

 

VII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

 

1. Użytkownik oświadcza, że żadne materiały zamieszczone przez niego w Serwisie nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich i dóbr osobistych. W przypadku zaistnienia sporów dotyczących zamieszczonych materiałów, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Administratora Serwisu z odpowiedzialności za ewentualne szkody i przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność w tym zakresie.

 

2. Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny oraz wszelkie elementy treści nie mogą być kopiowane ani powielane w jakikolwiek sposób bez zgody Administratora.

 

3. Użytkownik nabywa prawo do korzystania (licencja) z majątkowych praw autorskich do Porad lub Materiałów Autorskich, za które uiszcza opłatę na zasadach przewidzianych w Regulaminie, z chwilą ich udostępnienia Użytkownikowi przez Administratora.

 

4. Licencja do korzystania z majątkowych praw autorskich do Porad lub Materiałów Autorskich jest udzielana na czas obowiązywania Umowy.

 

5. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych, Użytkownik może korzystać z Porad lub Materiałów Autorskich tylko na polach eksploatacji określonych treścią Regulaminu:

 

5.1 w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Porady lub Materiału Autorskiego dowolną techniką - Użytkownik może korzystać z Porady lub Materiału Autorskiego tylko dla własnych potrzeb, a w przypadku podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, dla celów związanych z własną działalnością gospodarczą, Użytkownik nie ma prawa zwielokrotniać Porady lub Materiału Autorskiego dla potrzeb osób trzecich,

 

5.2 w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których Poradę lub Materiał Autorski utrwalono - Użytkownik nie ma prawa dokonywać obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utrwalono Poradę lub Materiał Autorski oraz nie ma prawa rozpowszechniać ani udostępniać podmiotom trzecim treści udostępnianych w Serwisie Porad lub Materiałów Autorskich,

 

 6. Użytkownik nie ma prawa udzielania dalszych licencji (sublicencji) do Porady lub Materiału Autorskiego.

 

7. Licencja ma charakter niewyłączny i niezbywalny.

 

VIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest Twojeporady.pl sp. z o.o. sp.j. z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań.

 

2. Administrator ogranicza wykorzystanie i zbieranie informacji o Użytkownikach do niezbędnego minimum wymaganego przy świadczeniu usług na najwyższym poziomie.

 

3. Administrator wykorzystuje adresy IP Użytkowników w diagnozowaniu problemów związanych z pracą własnego serwera, analizą naruszeń bezpieczeństwa oraz w zarządzaniu Serwisem.

 

4. Przekazane przez Użytkowników opisy spraw i dokumenty są udostępniane wyłącznie Ekspertom w celach związanych z udzieleniem Porady. Dokumenty i opisy spraw przekazywane w tym celu Ekspertom są pozbawione danych osobowych, umożliwiających identyfikację Użytkownika lub innych osób fizycznych.

 

5. Brak dokonania przez Użytkownika płatności za Poradę w terminie 2 dni roboczych od zlecenia przygotowania Porady, które zostało zaakceptowane przez Eksperta albo odpowiednio od otrzymania przez Użytkownika informacji o zaproponowanej przez Eksperta wysokości opłaty za Poradę zgodnie z pkt. IV Regulaminu, powoduje trwałe usunięcie przez Administratora z Serwisu wszystkich informacji i dokumentów przekazanych przez Użytkownika w związku z tym zleceniem.

 

6. Informacje pochodzące z formularza rejestracyjnego są wykorzystywane wyłącznie do wykonania Umowy, w tym do wystawienia faktury VAT lub rachunku.

 

7. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora w związku z realizacją Umowy.

 

8. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich zmiany lub żądania zaniechania ich przetwarzania.

 

9. Użytkownik ma obowiązek aktualizować dane podane w formularzu rejestracyjnym niezwłocznie po każdej zmianie tych danych.

 

10. Administrator ma prawo do weryfikacji podanych przez Użytkownika danych osobowych, w przypadku powzięcia uzasadnionej wątpliwości co do prawdziwości danych osobowych i zastrzega sobie możliwość czasowego zaniechania świadczenia usług do czasu potwierdzenia prawdziwości danych.

 

11. Administrator nie udostępnia danych osobowych Użytkowników innym podmiotom z zastrzeżeniem przypadków wynikających z przepisów prawa.

 

IX. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

 

1. W przypadku zastrzeżeń co do terminu uzyskania Porady, treści Porady lub Materiałów Autorskich, Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 7 dni od dnia, w którym Użytkownik powinien był otrzymać Poradę albo od dnia otrzymania Porady lub Materiału Autorskiego.

 

2. W przypadku zastrzeżeń co do nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 dni od stwierdzenia nieprawidłowości.

 

3. Reklamacje złożone po upływie terminów wskazanych w ppkt. 1 i 2 powyżej, nie będą rozpatrywane przez Administratora.

 

4. Reklamacje mogą być składane pisemnie na adres siedziby Administratora lub e-mailem na adres poczty elektronicznej reklamacje@twojeporady.pl.

 

5. Reklamacja powinna zawierać obok konkretnych zarzutów dotyczących treści Porady, Materiału Autorskiego, zarzutu niedotrzymania terminu, szczegółowego opisu nieprawidłowości w działaniu Serwisu, terminu, w którym nieprawidłowość powstała, czasu jej trwania oraz okoliczności, w jakich się ujawniła, również imię i nazwisko Użytkownika zgłaszającego reklamację, adres elektroniczny lub numer telefonu, pod którym można skontaktować się z Użytkownikiem.

 

6. Zgłaszający reklamację otrzymuje informację o sposobie załatwienia reklamacji drogą elektroniczną, chyba że ustalono z nim inny sposób udzielenia takiej informacji lub brak danych kontaktowych.

 

7. W przypadku uwzględnienia reklamacji Porada zostanie udzielona ponownie albo jeżeli ponowne udzielenie Porady nie będzie miało znaczenia dla Użytkownika, Użytkownik otrzyma zwrot uiszczonej płatności.

 

8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Użytkownik może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

 

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ADMINISTRATORA

 

1. Administrator zobowiązuje się do dołożenia najwyższej staranności w świadczeniu usług.

 

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu, jak i za jego wadliwe funkcjonowanie z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności spowodowane:

 

2.1 zachowaniem systemów informatycznych nie administrowanych przez Administratora, a niezbędnych dla udostępnienia Serwisu i prawidłowego działania, w tym za zachowania podmiotów udostępniających łącza internetowe,

 

2.2 niezawinionym przez Administratora brakiem prądu,

 

2.3 działaniem siły wyższej.

 

3. W zakresie dopuszczalnym w świetle obowiązujących przepisów prawnych, wyłącza się odpowiedzialność Administratora za skutki korzystania z Serwisu, w tym ewentualne błędy zawarte w Serwisie czy wady jego oprogramowania.

 

4. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia zakresu świadczonych usług w związku z koniecznością naprawy, rozbudowy lub konserwacji sprzętu lub oprogramowania wykorzystywanego przez Administratora lub podmioty z nim współpracujące.

5. Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody Użytkownika lub innych podmiotów, poniesione w związku z czasowym zaprzestaniem lub ograniczeniem zakresu świadczonych usług, jak również z możliwością zainfekowania wirusem urządzeń informatycznych Użytkownika.

 

XI. INFORMACJE DLA KONSUMENTÓW

 

1. Postanowienia niniejszego punktu Regulaminu stanowią wyraz dążenia Administratora do przestrzegania przepisów prawa konsumenckiego, w tym przepisów dotyczących zawierania umów z udziałem konsumentów.

 

2. Poucza się, że Użytkownik, który zawarł jako konsument Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni, z zastrzeżeniem jednak odmiennych postanowień ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Stosownie do art. 10 ust. 1 ww. ustawy termin ten liczy się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.

 

3. Poucza się, że do zachowania przez konsumenta terminu, o którym mowa w ppkt. 1 powyżej wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Zastrzega się, że zawarte w Regulaminie wyłączenia, ograniczenia czy wszelkie modyfikacje odpowiedzialności prawnej Administratora nie mają zastosowania do Użytkownika, który zawarł Umowę jako konsument. Wobec Użytkownika, który zawarł Umowę jako konsument Administrator ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

 

5. Poprzez zawarcie Umowy Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przez Serwis przed upływem terminu 10 dni od zawarcia Umowy i zgodnie z indywidualnie złożonym pytaniem o Poradę. Tym samym Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy na warunkach określonych w art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

 

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu, wszelka komunikacja między Użytkownikiem a Administratorem, w tym między Użytkownikiem a Ekspertem komunikującym się z Użytkownikiem następuje za pośrednictwem Konta.

 

2. Żadne informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu prawa polskiego, lecz stanowią jedynie zaproszenie do rozpoczęcia rokowań.

 

3. Regulamin Serwisu może zostać zmieniony przez Administratora. O zmianie Regulaminu i terminie jego wprowadzenia Administrator informuje Użytkownika udostępniając go na Koncie i informując o możliwości niezaakceptowania zmienionego Regulaminu.

 

4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni licząc od daty udostępnienia zmienionego Regulaminu, jednak nie wcześniej niż od daty pierwszego zalogowania się Użytkownika w Serwisie po tej dacie.

 

5. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli w terminie 14 dni od dnia uzyskania informacji o zmianie jego treści, to jest pierwszego zalogowania się Użytkownika w Serwisie po udostępnieniu Użytkownikowi zmienionego Regulaminu, nie rozwiąże on Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku nieskorzystania z prawa jej rozwiązania z upływem ww. terminu, prawa i obowiązki Użytkownika i Administratora w zakresie objętym jego treścią, będzie regulował zmieniony Regulamin.

 

6. W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu Użytkownik powinien powiadomić o tym Administratora w drodze wysłania e-maila na adres rezygnacja@twojeporady.pl.

 

7. Regulamin i Umowa podlega prawu polskiemu.

 

8. Wszelkie spory wynikłe na tle wykonywania Umowy będzie rozstrzygał właściwy rzeczowo sąd powszechny w Polsce.

 

9. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.07.2010.