Pytania - Użytkownik
1. Jak się zarejestrować w serwisie i czy rejestracja jest bezpłatna?
Rejestracja w serwisie jest całkowicie bezpłatna. Zapraszamy do założenia konta podając login i adres e-mail i sprawdzenia wszystkich funkcjonalności portalu TwojePorady.pl. Kliknij >> Załóż konto.
2. Kto udziela porad? Czy Eksperci pracujący dla Waszego serwisu są wiarygodni?
Każda osoba, która udziela porad w naszym serwisie jest podczas procesu rekrutacji weryfikowana pod kątem doświadczenia i fachowości. Porad w naszym serwisie udzielają prawnicy, radcy prawni, doradcy prawni, urzędnicy, aplikanci, osoby z doświadczeniem oraz wiedzą, które prezentujemy na naszej stronie wraz z informacją o latach doświadczeń jak i oceną ich pracy w formie gwiazdek nadawanej przez Użytkowników.
Każda osoba, która udziela porad w naszym serwisie jest podczas procesu rekrutacji weryfikowana pod kątem doświadczenia i fachowości. Porad w naszym serwisie udzielają prawnicy, radcy prawni, doradcy prawni, urzędnicy, aplikanci, osoby z doświadczeniem oraz wiedzą, które prezentujemy na naszej stronie wraz z informacją o latach doświadczeń jak i oceną ich pracy w formie gwiazdek nadawanej przez Użytkowników.
3. Chcę zadać pytanie Ekspertowi, jak mam to zrobić?
Aby zadać pytanie naszemu Ekspertowi należy zarejestrować się w serwisie podając login, adres e-mail. Następnie za pomocą formularza "Zadaj pytanie" należy opisać dany problem. Prosimy pamiętać aby nie podawać w pytaniu danych typu: imiona, nazwiska, nazwy firm, danych teleadresowych itd. gdyż dbamy o anonimowość naszych Użytkowników. Kolejnym krokiem jest dokonanie wpłaty za poradę za pomocą przelewu elektronicznego obsługiwanego przez Operatora Płatności.pl lub tradycyjnym przelewem na wskazane konto. Po otrzymaniu płatności na konto nasz Ekspert opracowuje odpowiedz którą przekazuje do 48 h. Może on zadawać nieograniczoną ilość pytań dodatkowych dotyczących zadanego pytania. Po otrzymaniu odpowiedzi od Eksperta zawsze można zadać jedno dodatkowe, bezpłatne pytanie, które musi jednak nawiązywać do tematu sprawy. Istnieje także możliwość zadania pytania w formie indywidualnej wyceny, po zakończeniu której otrzymamy informację o Ekspertach i zaproponowanych przez nich cenach. Wystarczy wybrać konkretną osobę aby odpowiadała na nasze pytanie.
4. Ile kosztuje porada?
Przy zadawaniu pytania Ekspertowi wymagane jest dokonanie opłaty na rachunek bankowy serwisu, którą chcecie Państwo zapłacić za odpowiedz i rozwiązanie Państwa problemu.
Minimalną wartością za udzieloną poradę jest 29 pln z VAT. W przypadku wybrania opcji "Indywidualna porada" to Eksperci podają cenę, za którą będą mogli odpowiedzieć nasze pytanie.
5. Jak długo będę czekać na udzielenie porady?
Maksymalny czas udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie to 48 godzin od momentu przelania środków na rachunek portalu. Oczywiście każdy z Ekspertów stara się odpowiadać na pytania jak najszybciej, średni czas oczekiwania na poradę to około 24 godziny.
6. Czy mogę otrzymać rachunek lub fakturę VAT?
Każda porada lub zakup materiałów płatnych jest przez nas ewidencjonowany, w przypadku zgłoszenia nam chęci otrzymania fv będzie ona dostępna do pobrania w systemie. Chęć jej uzyskania należy wyrazić w ciągu 7 dni od wykupienia usługi.
7. Jak opłacić poradę? W archiwum znalazłam interesującą poradę, jak mogę przeczytać ją w całości?
Aby otrzymać wgląd do pełnych wersji materiałów publikowanych na stronie portalu należy opłacić dostęp za pomocą płatności elektronicznych lub Premium SMS. Pod każdym materiałem znajduje się odnośnik do systemu płatności oraz informacja o cenie usługi.
8. Jakie formy płatności dostępne są w serwisie TwojePorady.pl?
Korzystamy ze sprawdzonych i bardzo popularnych rozwiązań oferowanych przez portal Płatności.pl. Nasi Klienci mają możliwość realizacji płatności za pomocą przelewów elektronicznych z większości polskich banków, jak również dokonać można tradycyjnego przelewu z banku lub wpłaty na nasze konto.
Dane do przelewu to:
Twojeporady.pl sp. z o.o. sp.j., ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań
NR konta: 79 1090 1476 0000 0001 0579 0271 tytułem : porada ....
a dowód przelewu przesłać na adres e-mail info@twojeporady.pl
Dane do przelewu to:
Twojeporady.pl sp. z o.o. sp.j., ul. Paderewskiego 8, 61-770 Poznań
NR konta: 79 1090 1476 0000 0001 0579 0271 tytułem : porada ....
a dowód przelewu przesłać na adres e-mail info@twojeporady.pl
9. Masz problem z rejestracją? Co zrobić?
Przyczyn problemów z rejestracją może być kilka. Przede wszystkim należy upewnić się, czy wszystkie pola w formularzu rejestracyjnym zostały prawidłowo wypełnione. Sprawdź również czy nie utraciłeś połączenia z Internetem. Jeśli nadal masz problem z rejestracją na Twojeporady.pl prześlij nam wiadomość e-mail na adres: dok@twojeporady.pl
10. Jak wyszukać poradę?
Aby wyszukać poradę i mieć dostęp do pełnych treści serwisu najpierw należy wykupić do nich dostęp. Jeżeli taki dostęp już mamy istnieją dwie możliwości wyszukania porady w serwisie TwojePorady.pl. Najprostszą drogą do celu jest skorzystanie z przeglądarki usytuowanej na górze, po środku serwisu. Należy wpisać tam wyszukiwaną frazę. Drugą opcją wyszukania porady jest wybór z belki głównej określonej kategorii, w której nasz problem się mieści. Po kliknięciu w daną dziedzinę, porady odnajdziemy w dziale "Odpowiedzi Eksperta".
11. Co to jest giełda porad?
Jest to miejsce, do którego osoby poszukujące porady dodają swoje zapytania. Wgląd na giełdę mają również Eksperci, którzy pośród zapytań klientów szukają pytań, na które mogą udzielić odpowiedzi.
Jest to miejsce, do którego osoby poszukujące porady dodają swoje zapytania. Wgląd na giełdę mają również Eksperci, którzy pośród zapytań klientów szukają pytań, na które mogą udzielić odpowiedzi.
12. Rejestracja w serwisie
Zarówno Klienci jak i Eksperci w celu korzystania z serwisu muszą się zarejestrować. Można to zrobić bezpośrednio ze strony głównej klikając w pole "Masz problem, szukasz rozwiązania?", które usytuowane jest w prawym górnym rogu serwisu. "Rejestracja w serwisie Twojeporady.pl" to miejsce, w którym należy wypełnić formularz rejestracyjny.
13. Co to są Cookie i do czego służą?
Cookie służą do zapamiętywania indywidualnych preferencji użytkownika, jak również informacji z nim związanych. Zapisują się one na dysku twardym użytkownika i są potrzebne danej osobie w przypadku ponownych odwiedzin na stronie. Pozwala to spersonifikować i dostosować stronę do gustu internauty.
14. Jak włączyć Cookie?
Przeglądarka Microsoft Internet Explorer 6.x i 7.x
W menu górnym należy wybrać zakładkę Narzędzia , następnie Opcje internetowe > Prywatność > Zaawansowane. W zakładce Zaawansowane należy włączyć automatyczną obsługę plików Cookie, jak również zaakceptować opcje plików Cookie tej samej i innej firmy.
W menu górnym należy wybrać zakładkę Narzędzia , następnie Opcje internetowe > Prywatność > Zaawansowane. W zakładce Zaawansowane należy włączyć automatyczną obsługę plików Cookie, jak również zaakceptować opcje plików Cookie tej samej i innej firmy.
Przeglądarki Mozilla, Firefox, Netscape 6.x i 7.x
W menu górnym należy wybrać opcje Edycja > Ustawienia > Prywatność > Zabezpieczenia > Ciasteczka. Na koniec tej czynności należy zaakceptować opcje ciasteczka pochodzące wyłącznie z serwera z którym nawiązano połączenie pierwotne.
W menu górnym należy wybrać opcje Edycja > Ustawienia > Prywatność > Zabezpieczenia > Ciasteczka. Na koniec tej czynności należy zaakceptować opcje ciasteczka pochodzące wyłącznie z serwera z którym nawiązano połączenie pierwotne.
15. Moja strefa - do czego służy?
Eksperci i Klienci po zalogowaniu na TwojePorady.pl mają dostęp do panelu Moja strefa. Został on skonstruowany specjalnie dla nich w celu ułatwienia poruszania się po serwisie. Właśnie tam można zadawać pytania, dodawać artykuły, edytować swoje dane i kwalifikacje, sprawdzać rachunki, jak również skorzystać z pomocy i zapisów regulaminu.
16. Co w sytuacji, gdy dane na fakturze którą otrzymałem są błędne?
Nasz serwis, na podstawie danych, które użytkownicy zostawiają w formularzu generuje faktury automatycznie. W celu poprawienia błędnych danych na fakturze należy zalogować się w serwisie. Następnie w Mojej strefie, w zakładce Edycja danych zmienić błędne dane i zapisać zmiany. W celu ponownego zaksięgowania faktury prosimy przesłać do nas notkę korygującą na adres: ksiegowosc@twojeporady.pl
17. Nie pamiętam hasła dostępu do serwisu - co zrobić?
W sytuacji, gdy użytkownik zapomni lub zgubi hasło dostępu do serwisu można je odzyskać. W tym celu, w polu logowania należy skorzystać z opcji "zapomniałem hasła", podać Login swojego konta lub e-mail, z którego dokonano rejestracji, a hasło zostanie wysłane na ten adres e-mail.
18. Czy porady udzielane są anonimowo?
18. Czy porady udzielane są anonimowo?
Dbamy o anonimowość naszych Użytkowników, dane wymagane podczas
rejestracji w serwisie to login i adres e-mail. Prosimy przy zdawaniu
pytania Ekspertowi o niepodawanie danych osobowych.
19. Czy mogę zadać dodatkowe pytanie do otrzymanej odpowiedzi?
Tak, do otrzymanej odpowiedzi można zadać jedno pytanie dodatkowe
dotyczące zadanego pytania. Pamiętaj, masz na to 48 h od momentu
otrzymania odpowiedzi od Eksperta.
20. Ile pytań mogę zadać Ekspertowi w trakcie przygotowywania dla mnie odpowiedzi?
Można zadać nieograniczoną ilość pytań pomocniczych w trakcie
przygotowywania odpowiedzi oraz dołączać pliki np. z wymagana
dokumentacją.
21. Czy mogę ocenić Eksperta?
Po otrzymaniu odpowiedzi można ocenić pracę Eksperta poprzez komentarz
jak i nadać mu ocenę. Funkcja ta jest dostępna w mojej strefie> moje
pytania w historii korespondencji z Ekspertem. Pamiętaj, 5 to najwyższa
ocena.
22. Gdzie znajdę opis Ekspertów?
Nasi Eksperci prezentują opis o swoim doświadczeniu, wykształceniu oraz kwalifikacjach na stronie głównej oraz na podstronie "nasi Eksperci" , znajdziesz tam również wyszukiwarkę ułatwiająca wyszukanie Eksperta.
23. Czy mogę wysłać załączniki?
Tak, podczas zadawania pytania można załączyć dowolną ilość załączników,
jak również w czasie zadawania pytań dodatkowych do pytania głównego.
Jeśli masz inne pytania odnośnie funkcjonowania serwisu skontaktuj się z Redaktorem.
Bartosz Nowacki
tel. 662 239 789
e-mail: redakcja@twojeporady.pl
