Pytania Ekspert


1. Jakie formy współpracy dostępne są dla Ekspertów?

Jako wybrany i zatwierdzony Ekspert macie Państwo możliwość współpracy z portalem na dwóch płaszczyznach. Pierwszą formą współpracy jest odpowiadanie na zapytania naszych użytkowników, drugą możliwość przygotowania własnych materiałów szkoleniowych, artykułów, które będą dostępne w portalu w zbiorze treści płatnych. W każdym wymienionym przypadku jest to związane z działalnością zarobkową dla Ekspertów. Szczegóły dotyczące współpracy znajdują się w załączniku nr 1 do Regulaminu dla Ekspertów dostępnym pod adresem Regulamin Ekspert

2. Masz problem z rejestracją - co zrobić?

Przyczyn problemów z rejestracją może być kilka. Przede wszystkim należy upewnić się, czy wszystkie pola w formularzu rejestracyjnym zostały prawidłowo wypełnione. Sprawdź również czy nie utraciłeś połączenia z Internetem. Jeśli nadal masz problem z rejestracją na Twojeporady.pl prześlij nam wiadomość e-mail na adres: dok@twojeporady.pl

3. Jakie warunki muszę spełniać aby móc dla Państwa pracować?

Każdy Ekspert podczas rejestracji w portalu wybiera dziedziny, w których się specjalizuje. Następnie po zalogowaniu otrzymuje od nas zestawienie wymaganych dokumentów, które są niezbędne do weryfikacji doświadczenia i wiedzy z wybranych wcześniej dziedzin. Po przesłaniu nam odpowiednich dokumentów, ich weryfikacji i zatwierdzeniu Ekspert otrzymuje już pełny dostęp do systemu obsługi zapytań i wysyłania materiałów pod kątem sprzedaży.

4. Czy muszę mieć zarejestrowaną firmę?

Rejestracja firmy nie jest konieczna do rozpoczęcia współpracy z portalem Twojeporady.pl. Oczywiście działamy zgodnie z prawem i z osobami, które współpracują z nami nie mając zarejestrowanej firmy co miesiąc podpisujemy umowy o dzieło. Umowy generują się automatycznie w systemie w "mojej strefie" w zakładce "moje rachunki" w ostatnim dniu miesiąca, wystarczy pobrać je i wydrukować.

5. Co to jest "giełda porad"?

Jest to miejsce, do którego osoby poszukujące porady dodają swoje zapytania. Wgląd na giełdę mają również Eksperci, którzy pośród zapytań klientów szukają pytań, na które mogą udzielić odpowiedzi.

6. Chcę udzielać porad z dziedziny ubezpieczeń, jakie będzie moje wynagrodzenie?

Wynagrodzenie będzie uzależnione od ilości odpowiedzi na pytania użytkowników oraz stawek za poszczególne pytania, za każdą udzielona poradę w serwisie ekspert otrzymuje określony w regulaminie % wynagrodzenia.

7. Jak udzielić porady?

W przypadku, gdy Klient oczekuje na "szybką poradę" pytanie możemy pobrać z "mojej strefy" - "giełda porad" klikając myszką w status pytania i wybierając "pobierz". Pobranie pytania oznacza, że zaakceptowaliśmy cenę, jaką za odpowiedź zaproponował Klient.

 

W przypadku "indywidualnej wyceny", klikając w status pytania i zaznaczając "wyceń" zgłaszamy Klientowi swoją chęć i gotowość odpowiedzenia na jego pytanie. Następnie w dodatkowym okienku, które pojawia się przy danym pytaniu wybieramy cenę, jaką chcemy za odpowiedź otrzymać. Następnie Klient z listy Ekspertów, którzy zgłosili swoją gotowość odpowiedzi na pytanie wybiera jednego, kierując się jego doświadczeniem, wykształceniem jak również ceną jaką wyznaczył za odpowiedź. Jeżeli Klient wytypuje nas do odpowiedzi zostaniemy poinformowani o tym drogą mailową.

 

Zarówno w przypadku "szybkiej porady" Jak również "indywidualnej wyceny" procedura udzielenia porady wygląda tak samo. Rozpoczyna się ona w momencie opłacenia przez Klienta odpowiedzi na zadane przez niego wcześniej pytanie. W chwili gdy to nastąpi na adres mailowy Eksperta, który jako pierwszy pobrał pytanie z giełdy lub został wybrany przez Klienta po licytacji przychodzi mail, że można już udzielać odpowiedzi na pytanie.

8. Zauważyłem, że mogę przesyłać do Państwa autorskie materiały celem wystawienia ich na sprzedaż w serwisie. Jakie będzie moje wynagrodzenie?

Tak, jedną z możliwości współpracy z naszym portalem jest zamieszczanie własnych materiałów, celem dalszej ich odsprzedaży w serwisie. Ekspert sam określa cenę materiałów uwzględniając przy tym prowizję serwisu. Wynagrodzenie w tym przypadku będzie uzależnione od ilości pobrań. Szczegóły związane z prowizjami znajdują się w Regulaminie dla Ekspertów dostępnego pod adresem Regulamin Ekspert

9. Co to są Cookie i do czego służą?

Cookie służą do zapamiętywania indywidualnych preferencji użytkownika, jak również informacji z nim związanych. Zapisują się one na dysku twardym użytkownika i są potrzebne danej osobie w przypadku ponownych odwiedzin na stronie. Pozwala to spersonifikować i dostosować stronę do gustu internauty.

10. Jak włączyć Cookie?

Przeglądarka Microsoft Internet Explorer 6.x i 7.x
W menu górnym należy wybrać zakładkę Narzędzia , następnie Opcje internetowe > Prywatność > Zaawansowane. W zakładce Zaawansowane należy włączyć automatyczną obsługę plików Cookie, jak również zaakceptować opcje plików Cookie tej samej i innej firmy.

Przeglądarki Mozilla, Firefox, Netscape 6.x i 7.x
W menu górnym należy wybrać opcje Edycja > Ustawienia > Prywatność > Zabezpieczenia > Ciasteczka. Na koniec tej czynności należy zaakceptować opcje ciasteczka pochodzące wyłącznie z serwera z którym nawiązano połączenie pierwotne.

11. Moja strefa - do czego to służy?

Eksperci i Klienci po zalogowaniu na Twojeporady.pl mają dostęp do panelu "Moja strefa". Został on skonstruowany specjalnie dla nich w celu ułatwienia poruszania się po serwisie. Właśnie tam można zadawać pytania, dodawać artykuły, edytować swoje dane i kwalifikacje, sprawdzać rachunki, jak również skorzystać z pomocy i zapisów regulaminu.

12. Co w sytuacji, gdy dane na fakturze, którą otrzymałem są błędne?

Nasz serwis, na podstawie danych, które użytkownicy zostawiają w formularzu generuje faktury automatycznie. W celu poprawienia błędnych danych należy zalogować się w serwisie. Następnie w Mojej strefie, w zakładce Edycja danych zmienić błędne dane i zapisać zmiany. W celu poprawienia faktury prosimy przesłać do nas notę korygującą na adres: ksiegowosc@twojeporady.pl .

13. Nie pamiętam hasła dostępu do serwisu - co zrobić?

W sytuacji, gdy użytkownik zapomni lub zgubi hasło dostępu do serwisu można je odzyskać. W tym celu, w polu logowania należy skorzystać z opcji "zapomniałem hasła", podać Login swojego konta lub e-mail, z którego dokonano rejestracji, a hasło zostanie wysłane na ten adres e-mail. W przypadku problemów z odzyskaniem hasła prosimy o kontakt pod adresem e-mail dok@twojeporady.pl.

 

14. Jak wygląda proces rozliczeń, kiedy otrzymuję wynagrodzenie- posiadam firmę?

Wynagrodzenie związane z odpowiedziami na pytania użytkowników i/lub sprzedaż materiałów na stronach portalu jest pod koniec miesiąca sumowane, odejmowana jest prowizja portalu i przelewane na wskazane podczas rejestracji konto bankowe. W każdym przypadku przelew jest realizowany na podstawie wystawionej w ciągu 7 dni od zakończenia miesiąca i przesłanej do nas e-mailem na adres księgowość@twojeporady.pl faktury VAT raz z załącznikiem stanowiącym zestawienie prowizji. Zestawienie generowanie jest automatycznie co miesiąc i jest do pobrania po zalogowaniu się w "mojej strefie - rachunki". (Eksperci posiadający zarejestrowaną działalność).

15. Jak wygląda proces rozliczeń, kiedy otrzymuję wynagrodzenie - jestem osobą fizyczną?

Wynagrodzenie związane z odpowiedziami na pytania użytkowników i/lub sprzedaż materiałów na stronach portalu jest pod koniec miesiąca sumowane, odejmowana jest prowizja portalu i przelewane na wskazane podczas rejestracji konto bankowe. Przelew jest realizowany w ciągu 7 dni od zakończenia miesiąca na podstawie automatycznie wygenerowanej w ostatnim dniu miesiąca umowy o dzieło wraz z rachunkiem. Warunkiem otrzymania wynagrodzenia jest poprawne i kompletne wypełnienie formularza danych do umowy o dzieło znajdujący się po zalogowaniu do serwisu "moja strefa-edycja danych".

16. Chciałbym sam decydować o tym, na jakie pytanie udzielę odpowiedzi, jak wygląda proces przydzielania pytań od użytkowników?

Ekspert sam wybiera, na które pytania chce udzielić odpowiedzi. Logując się w systemie ma do dyspozycji pełną listę pytań oczekujących wraz z cenami, które są skłonni zapłacić użytkownicy za odpowiedź. Tylko od Eksperta zależy jakie tematy wybierze i zadeklaruje odpowiedź.

17. Czy osoby, którym udzielę porady mogą komentować i oceniać moją pracę?

Tak. Wprowadziliśmy możliwość oceny pracy Ekspertów przez użytkowników. Aby uniknąć sytuacji związanych z nieuczciwą konkurencją każdy komentarz i ocena są dostępne wyłącznie do wiadomości obsługi portalu. Tego typu dane będziemy wykorzystywać wyłącznie podczas promowania Ekspertów na wyższe stopnie zaawansowania w naszym portalu. Związane one będą z większymi prowizjami i wieloma preferencjami i udogodnieniami.

18. Chciałbym, aby dane mojej firmy, w ramach której udzielam porad były dostępne dla wszystkich użytkowników. Mogę publikować takie dane, czy będzie to naruszeniem regulaminu serwisu?

Ekspert decyduje jakie dane będą widoczne dla użytkowników. W zakładce ?mój profil? znajduje się panel konfiguracyjny, w którym można wybrać jakie dane będą dostępne dla oglądających dany profil. Przypominamy jednak, że kontakt bezpośredni z użytkownikiem może następować wyłącznie poprzez nasz portal. Złamanie tych zasad będzie skutkować wypowiedzeniem umowy o współpracy.

Jeśli masz inne pytania odnośnie funkcjonowania serwisu skontaktuj się z Redaktorem:

Bartosz Nowacki
tel. 662 239 789
e-mail: redakcja@twojeporady.pl